Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 11ber

Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến việc truy cập trên điện thoại — chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất để bạn không mất thời gian tìm kiếm.

Tài khoản & đăng nhậpNạp rút MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
11ber Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 11ber
THÔNG TIN NỀN TẢNG

Các thông số cơ bản của 11ber

3
Ví nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hoá trên mọi thiết bị
4
Nhóm trò chơi: slot, casino trực tiếp, thể thao, crash game
Web & di động
Truy cập qua trình duyệt, không bắt buộc tải về
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ đội ngũ 11ber khi cần

Mọi vấn đề về tài khoản, giao dịch hay kỹ thuật đều có thể gửi qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý theo thứ tự nhận được và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trong giao diện — nhanh nhất cho các câu hỏi về nạp rút và đăng nhập tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết về sự cố, kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các vấn đề cần xem xét kỹ hơn.
Telegram Kênh thông báo và hỗ trợ nhanh qua Telegram — tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần phản hồi tức thì.
ĐỘ TIN CẬY NỀN TẢNG

Vì sao bạn có thể tin vào 11ber

Chúng tôi xây dựng 11ber xung quanh những yếu tố cụ thể: thanh toán nội địa thực sự hoạt động, giao diện không bắt bạn phải mày mò, và thông tin tài khoản được bảo vệ nghiêm túc.

Thanh toán nội địa thực tế

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — không qua trung gian, không cần chuyển đổi ngoại tệ, giao dịch xử lý ngay trong ứng dụng ví bạn đang dùng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được mã hoá SSL. Xác minh OTP áp dụng cho đăng nhập thiết bị mới và các thao tác rút tiền để ngăn truy cập trái phép.

Giao diện tối ưu điện thoại

Lobby, bàn chơi và lịch sử giao dịch hiển thị đúng trên màn hình nhỏ — không cần thu phóng, không mất nút bấm khi chuyển ngang dọc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt, hiểu rõ các vấn đề thường gặp với ví điện tử nội địa và tài khoản người dùng Việt Nam.

11ber Những điều cần biết khi dùng 11ber

Những điều cần biết khi dùng 11ber

Tạo tài khoản tại 11ber chỉ cần vài bước: điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi chọn ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để nạp lần đầu. Sau khi tài khoản kích hoạt, bạn có thể đăng nhập lại trên bất kỳ thiết bị nào mà không cần cài thêm ứng

dụng; giao diện tự điều chỉnh theo màn hình điện thoại hoặc máy tính bảng. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập — hệ thống gửi mã xác nhận về số điện thoại đã

đăng ký trong vòng vài giây.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money

Câu hỏi thường gặp nhất từ người dùng

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các thắc mắc thực tế — về tài khoản, giao dịch, thiết bị và quyền truy cập. Đọc qua trước khi liên hệ hỗ trợ để tiết kiệm thời gian.

Vào trang đăng ký, điền số điện thoại và mật khẩu, xác nhận mã OTP gửi về máy. Sau đó chọn ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để hoàn tất kích hoạt.

Mở ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN. Số dư thường cập nhật ngay sau khi giao dịch được ví xác nhận thành công.

Có. Chọn Viettel Money trong mục rút tiền, nhập số tiền và xác minh danh tính theo yêu cầu. Hệ thống kiểm tra khớp thông tin ví trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn.

Chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập. Nhập số điện thoại đã đăng ký — mã xác nhận sẽ gửi về máy. Nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Không cần tải về. Truy cập qua trình duyệt điện thoại là đủ — giao diện tự điều chỉnh theo màn hình. Tài khoản đồng bộ giữa điện thoại và máy tính, đăng nhập thiết bị nào cũng được.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn đang ở vùng được hỗ trợ, tài khoản và thanh toán nội địa hoạt động bình thường.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.