Tham khảo

Quy tắc tài khoản, thanh toán và quyền truy cập

Chúng tôi giải thích rõ những gì bạn đồng ý khi mở tài khoản, cách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý và quyền bạn có với dữ liệu cá nhân.

Quyền tài khoản rõ ràngQuy tắc thanh toán minh bạchLiên hệ hỗ trợ nhanhCasino trực tiếp và slot
11ber Quy tắc tài khoản, thanh toán và quyền truy cập
VẬN HÀNH CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc rõ ràng: thu thập chỉ những gì cần thiết cho xác minh thanh toán, lưu trữ trên hệ thống mã hóa và cho phép bạn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào. Dưới đây là bốn khía cạnh vận hành chính sách mà bạn cần biết khi dùng 11ber.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi yêu cầu tên, số điện thoại và thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh giao dịch.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn an toàn nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại ở lần…

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được băm, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money dùng mã OTP do nhà cung cấp ví phát hành.

Quyền yêu cầu và xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu tài khoản trong bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quy tắc tài khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần làm rõ điều khoản thanh toán, chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời với tài liệu tham chiếu cụ thể từ chính sách này và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thực hiện.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn mục Điều khoản & Chính sách, đội hỗ trợ sẽ trích dẫn điều khoản liên quan và giải thích bằng tiếng Việt.
Email chính sách Gửi câu hỏi chi tiết về quyền tài khoản, yêu cầu sao kê giao dịch hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản của tôi, chọn Trung tâm trợ giúp, bạn sẽ thấy các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền rút tiền, xác minh danh tính và cách yêu cầu bản sao chính sách đầy đủ.

Những gì bạn cần biết về quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân và quy tắc thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua chat hoặc email để được giải đáp chi tiết.

Có, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trong tài khoản, ghi rõ khoảng thời gian cần xuất. Chúng tôi gửi file PDF đầy đủ trong bảy ngày làm việc, bao gồm nạp, rút và các giao dịch nội bộ.

Không, chúng tôi gửi cảnh báo qua email và chat trước, nêu rõ hành vi vi phạm và thời hạn sửa chữa. Chỉ các trường hợp gian lận nghiêm trọng mới bị đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cảnh báo trước.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý thanh toán, và với đơn vị kỹ thuật bảo mật tài khoản. Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing bên ngoài.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, xác nhận danh tính bằng số điện thoại đăng ký. Sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và rút hết số dư, chúng tôi xóa tài khoản trong mười bốn ngày làm việc.

Có, ngoài MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi chấp nhận chuyển khoản ngân hàng. Quy tắc xác minh danh tính, thời gian xử lý và quyền yêu cầu lịch sử giao dịch áp dụng giống nhau cho tất cả kênh thanh toán.

Có, chúng tôi gửi email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, kèm tóm tắt nội dung sửa đổi. Phiên bản mới luôn được đăng tại trang này với dấu thời gian cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.